쿠팡 대항마? 다이소 온라인 배송 서비스 급성장 이유

“배송까지 다이소가? 다이소 온라인몰 인기 폭발 중!”

최근 온라인 쇼핑 시장에서 다이소의 온라인 배송 서비스 이용이 급증하고 있습니다. 이는 소비자들의 다양한 요구를 충족시키기 위한 다이소의 전략적 노력이 결실을 맺고 있음을 보여줍니다.

▶쿠팡을 위협하는 다이소 온라인 배송

쿠팡은 빠른 배송과 다양한 상품군을 앞세워 국내 전자상거래 시장에서 강력한 입지를 구축해왔습니다. 그러나 최근 멤버십 요금 인상 등의 정책 변화로 인해 일부 소비자들이 서비스를 해지하거나 대안을 모색하는 움직임이 나타나고 있습니다. 특히, 2024년 8월 쿠팡은 와우 멤버십 요금을 월 4,990원에서 7,890원으로 58.1% 인상했으며, 이는 일부 소비자들에게 경제적 부담으로 작용해 서비스 해지율 증가로 이어졌습니다.

▶다이소의 온라인 배송 서비스 강화 전략

다이소는 이러한 시장 변화를 인지하고 온라인 배송 서비스를 적극적으로 강화하고 있습니다. 주요 전략은 다음과 같습니다.

1. '오늘배송' 서비스 도입

2025년 3월부터 서울 강남, 서초, 송파 일부 지역에서 '오늘배송' 서비스를 시범 운영하고 있습니다. 이 서비스는 소비자가 주문한 상품을 인근 매장에서 배송 기사가 직접 픽업해 당일 저녁까지 배송하는 방식으로 운영됩니다.

• 운영 방식:
  • 오전 9시~오후 5시 주문: 당일 저녁 배송
  • 오후 5시 이후 주문: 익일 오후 3시까지 배송
• 소비자 반응: 빠른 배송이 필요한 소비자들에게 긍정적인 반응을 얻고 있습니다.

2. 물류 인프라 투자 확대

다이소는 4,000억 원을 투자하여 세종허브센터 및 세종온라인센터 등 대규모 물류센터를 건설 중이며, 이를 통해 전국 단위의 대량 주문 배송을 효율적으로 처리할 계획입니다.

3. 온라인 쇼핑몰 ‘다이소몰’ 강화

다이소의 공식 온라인 쇼핑몰인 ‘다이소몰’의 월간 활성 사용자 수(MAU)는 2024년 기준 335만 명으로 전년 대비 81% 증가했습니다. 실시간 인기 상품을 추천하는 기능을 도입하여 소비자의 접근성과 편의성을 높이고 있으며, 이를 통해 플랫폼 경쟁력을 강화하고 있습니다.

▶다이소 배송 서비스 이용객 증가 추이

아래 표는 2024년 1월부터 6월까지 다이소 배송 서비스 이용객 증가 추이를 나타냅니다.

월 이용객 수 (만 명)

2024-01	150
2024-02	180
2024-03	210
2024-04	250
2024-05	300
2024-06	350

2025년 2월 기준 다이소 배송 서비스 이용객 수는 360만 명 이상으로 추산되고 있으며, 지속적인 성장세를 보이고 있습니다.

▶다이소 온라인 배송 서비스의 과제

1. 배송비 부담

일각에서는 다이소의 배송비 정책에 대한 소비자들의 불만이 제기되고 있습니다.

• '오늘배송' 서비스의 최소 주문 금액은 15,000원이며, 배송비는 5,500원이 부과됩니다.
• 일반적으로 2,500~3,000원 수준의 배송비보다 높은 금액이며, 다이소가 5,000원 이하의 저가 상품을 주로 판매하는 특성을 고려할 때 소량 구매 고객에게는 부담이 될 수 있습니다.

결론

다이소는 온라인 배송 서비스 강화를 통해 소비자들의 다양한 요구를 충족시키고 있으며, 최근 경기 불황 속에서 초저가 상품을 선호하는 소비자들의 증가로 인해 이용객 수가 급증하고 있습니다. 다이소의 지속적인 물류 혁신과 온라인 플랫폼 개선이 이루어진다면, 향후 전자상거래 시장에서 더욱 강력한 입지를 확보할 것으로 기대됩니다.